Vilkår og kjøpsbetingelser – Moss folkebadstue

Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer og tjenester over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet. For en bedre forståelse av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Moss folkebadstue, en ideell og ikke-kommersiell virksomhet, registrert i Brønnøysundregisteret med organisasjonsnummer 935182492, Anton Krogsvolds vei 3, 1597 Moss, e-post: kontakt@mossfolkebadstue.no, telefon: 97610688, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir bestilt fra selgeren til kjøperen. Betalingsløsningen er gjennom Easy Nets.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen blir bestilt.

Ved betaling med faktura, kontakt oss på e-post eller kontaktskjema.

6. Levering

Levering skjer når kjøperen, eller hans representant, har benyttet seg av badstuetjenesten, eller overtatt varen (ved kjøp av fysiske varer som vann, leie av håndklær, oljer o.l.).

Leveringstidspunkt for booking av badstue fremgår av bookingsløsningen.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett, avbestilling og endring (enkeltkjøp)

Dette punktet gjelder for kjøp av privatbooking, drop-in, klippekort og gavekort. For medlemskap, se punkt 13.

ANGRERETT

Angrerett for tjenester gjelder ikke ved enkeltstående tjenester som foregår på et bestemt tidspunkt eller innenfor en bestemt periode, jf. angrerettloven § 19. Altså følger en booking hos Moss folkebadstue samme prinsipp som hvis du kjøper billetter til konserter, teaterforestillinger, sportsarrangementer eller lignende. Reservasjoner kan overføres kostnadsfritt til et annet navn.

PRIVATBOOKING

Booking kan kanselleres eller endres senest 72 timer (3 døgn) før den planlagte økten.

Om du kansellerer reservasjonen din i tide, kan du velge mellom å få 50 % refusjon til din bankkonto eller 100 % refusjon til gavekort.

DROP-IN BILLETT VED SPESIELLE ARRANGEMENTER

Drop-in billett til eventuelle spesielle arrangementer kan ikke avbestilles eller endres, men reservasjonen kan overføres kostnadsfritt til et annet navn.

GAVEKORT / KLIPPEKORT OG ANGRERETT

Ved kjøp av klippekort og gavekort på nettsiden har kunden alltid 14 dagers angrerett fra kjøpsdato, i henhold til angrerettloven. Vi vil tilbakebetale det aktuelle beløpet via samme betalingsmåte som ble brukt ved bestilling. Dersom klippekortet eller gavekortet er tatt i bruk før angrefristen er utløpt, vil verdien av de benyttede tjenestene trekkes fra refusjonsbeløpet.

Klippekort og gavekort er gyldig i ett år fra kjøpsdatoen (med mindre annet er oppgitt) og kan ikke forlenges. Selve bookingen og badstubesøket må foregå innenfor utløpet av gyldighetstiden.

KANSELLERING OG VÆRFORBEHOLD

Ved ekstremvær og andre force majeure-situasjoner som naturkatastrofer, streik og lock-out vil kunden ikke få refundert betaling for den tjeneste som ikke kan gjennomføres.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

12. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.

13. Særskilte vilkår for medlemskap

Følgende vilkår gjelder spesifikt for kjøp av løpende medlemskap/abonnement hos Moss folkebadstue.

Medlemskapet

Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras eller benyttes av andre enn medlemmet selv. Misbruk av medlemsfordeler, inkludert deling av personlig adgang eller bookingkoder med ikke-medlemmer, kan føre til umiddelbar oppsigelse av avtalen fra selgers side uten refusjon.

Varighet og ingen bindingstid

Medlemskapet løper fra den datoen bestillingen er bekreftet. Medlemskapet har ingen bindingstid. Det løper til det sies opp av en av partene.

Pause (frys) av medlemskap

Medlemmet kan sette medlemskapet på pause. Melding om dette må sendes skriftlig til kontakt@mossfolkebadstue.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden senest 7 dager før neste trekkdato.

Oppsigelse

Medlemskapet kan sies opp når som helst. Oppsigelsen må være mottatt senest 1 måned før neste trekkdato for at trekket skal stoppes. Ved for sen oppsigelse vil medlemskapet løpe ut påfølgende betalingsperiode. Oppsigelse skal skje skriftlig per e-post til kontakt@mossfolkebadstue.no eller via kontaktskjemaet.

Betaling og automatiske trekk

Ved inngåelse av løpende medlemskap aksepterer kjøper at medlemsavgiften trekkes automatisk fra oppgitt betalingskort månedlig.

Kjøper er ansvarlig for at betalingsinformasjonen er oppdatert. Om kortet utløper vil kjøper motta informasjon om å oppdatere betaling. Medlemskapet kan ikke brukes om det mangler betaling. Ved manglende oppdatering vil medlemskap kanselleres etter 1 uke. Det gjelder også om selger ikke klarer å belaste kortet.

Angrerett på medlemskap

Ved kjøp av medlemskap har kjøper 14 dagers angrerett fra bestillingsdato, i henhold til angrerettloven. Dersom kjøper velger å ta i bruk medlemskapet (booke/benytte badstue) før angrefristen er utløpt, skal kjøper ved bruk av angreretten betale for den forholdsmessige delen av tjenesten som er levert frem til kjøper ga melding om bruk av angreretten.

Prisendringer

Selger forbeholder seg retten til å justere prisen på løpende medlemskap. Varsel om prisendring skal sendes kjøper på e-post senest 30 dager før endringen trer i kraft.

14. Trivselsregler og sikkerhet

Kjøper plikter å sette seg inn i og følge gjeldende trivsels- og hygieneregler for Moss folkebadstue, slik de fremkommer på nettsiden eller ved oppslag i badstuen.

Badstuebesøk skjer på eget ansvar og er selvbetjent. Personer som er synlig beruset eller som ved sin oppførsel sjenerer andre gjester eller utgjør en sikkerhetsrisiko, kan bortvises umiddelbart uten rett til refusjon. Ved grove eller gjentatte brudd på reglene kan selger si opp kundeforholdet/medlemskapet med øyeblikkelig virkning.

15. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Kontaktinformasjon

Henvendelser angående personvern eller kjøpsvilkår kan sendes skriftlig til kontakt@mossfolkebadstue.no.